Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor Ihrer Anfrage wissen möchten.
Von der Erstberatung bis zur Nachsorge, hier finden Sie ehrliche Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre Frage nicht dabei, meldet sich Ihr Concierge gern persönlich.
Unverbindliche ErstberatungErstberatung & Ablauf
Bevor es losgeht.
- Sie senden uns über das kurze Formular Ihre Kontaktdaten und ein paar Eckdaten zu Ihrem Anliegen. Ihr persönlicher Concierge meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden telefonisch oder per WhatsApp und bespricht mit Ihnen die möglichen nächsten Schritte.
- Im ersten Gespräch klären wir Ihre Ausgangslage, Ihren Zeitrahmen und Ihr Budget. Danach erhalten Sie ein individuelles Angebot mit Behandlung, Aufenthalt, Transfer und allen enthaltenen Leistungen, bevor Sie sich für irgendetwas entscheiden müssen.
- Nein. Die Erstberatung ist unverbindlich und kostenlos. Erst wenn Sie sich aktiv für ein Angebot entscheiden, geht es in die konkrete Terminplanung.
- In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Anliegen erreichen Sie uns zusätzlich direkt über den WhatsApp-Button auf der Seite.
- Über das Kontaktformular, per WhatsApp oder telefonisch. Sie entscheiden, welcher Kanal für Sie am angenehmsten ist, Ihr Concierge bleibt danach durchgehend derselbe Ansprechpartner.
Wie läuft die Erstberatung ab?+
Was passiert nach meiner Anfrage?+
Bin ich nach der Anfrage zu etwas verpflichtet?+
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?+
Auf welchen Wegen kann ich Kontakt aufnehmen?+
Reise & Aufenthalt
Vor Ort, gut organisiert.
- Ihr Concierge kümmert sich um die gesamte Logistik: Unterkunft, jeden Transfer zwischen Hotel und Terminen sowie die Abstimmung aller Termine vor Ort. Den Flug buchen Sie meist selbst, auf Wunsch unterstützen wir bei der Auswahl geeigneter Verbindungen.
- Das hängt von der gewählten Behandlung ab und wird Ihnen im Angebot konkret genannt. Für die meisten Behandlungen planen wir mehrere Tage inklusive Voruntersuchung, Eingriff und erster Kontrolle ein.
- Nein. Sie werden von Ankunft bis Abreise begleitet, vom Transfer über die Übersetzung bei medizinischen Terminen bis zur Erreichbarkeit Ihres Concierges bei Rückfragen.
- Ja, das ist grundsätzlich möglich. Sprechen Sie es einfach im Erstgespräch an, damit Unterkunft und Transfer entsprechend eingeplant werden.
- Behandlung, Unterkunft, alle Transfers vor Ort und die Übersetzung bei medizinischen Terminen sind Bestandteil des Angebots, das Sie vor der Buchung erhalten. Was im Einzelnen enthalten ist, steht schriftlich in Ihrem persönlichen Angebot.
Wer organisiert Flüge, Unterkunft und Transfer?+
Wie lange muss ich vor Ort bleiben?+
Bin ich während des Aufenthalts allein unterwegs?+
Kann eine Begleitperson mitkommen?+
Was ist im Gesamtpreis enthalten?+
Behandlung & Partnerhäuser
Wer sich um Sie kümmert.
- Wir arbeiten ausschließlich mit Kliniken, die international anerkannte Qualitäts- und Hygienestandards nachweisen. Jedes Partnerhaus wird von uns persönlich geprüft, bevor wir Gäste dorthin begleiten.
- Ja. Bei allen medizinischen Terminen ist ein deutschsprachiger Übersetzer anwesend, und Ihr Concierge bleibt durchgehend erreichbar.
- Die medizinische Behandlung liegt vollständig beim Ärzteteam des jeweiligen Partnerhauses. Beauty Concierge organisiert und begleitet den Aufenthalt, ersetzt aber nicht die ärztliche Beratung vor Ort.
- Ja. Ihr Concierge stellt im persönlichen Gespräch das für Sie passende Partnerhaus vor und leitet medizinische Rückfragen an das Ärzteteam weiter, bevor Sie sich entscheiden.
- Sprechen Sie es jederzeit mit Ihrem Concierge an. Sie sind während des gesamten Aufenthalts nicht auf sich allein gestellt, auch bei Zweifeln oder Rückfragen ist immer jemand erreichbar.
Wie wählt Beauty Concierge die Partnerhäuser aus?+
Werde ich vor Ort auf Deutsch betreut?+
Wer führt die eigentliche Behandlung durch?+
Kann ich vorab mehr über die Klinik erfahren oder Fragen an den Arzt stellen?+
Was passiert, wenn ich mich vor Ort doch unsicher fühle?+
Kosten & Zahlung
Transparent von Anfang an.
- Der Preis richtet sich nach Art und Umfang der Behandlung, der Aufenthaltsdauer und den enthaltenen Leistungen wie Unterkunft und Transfer. Sie erhalten vor jeder Buchung ein transparentes Gesamtangebot.
- Nein. Alle im Angebot genannten Leistungen sind darin enthalten. Zusätzliche Wünsche außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs werden vorab besprochen, nicht erst vor Ort in Rechnung gestellt.
- Die Zahlungsmodalitäten werden individuell mit Ihrem Concierge festgelegt und sind Teil Ihres schriftlichen Angebots. Details besprechen wir gern im persönlichen Gespräch.
- Sprechen Sie uns an, sobald sich Ihre Pläne ändern. Die konkreten Stornobedingungen erhalten Sie zusammen mit Ihrem Angebot, damit Sie von Anfang an wissen, woran Sie sind.
Wie setzt sich der Preis zusammen?+
Gibt es versteckte Zusatzkosten vor Ort?+
Wann und wie bezahle ich?+
Kann ich stornieren, wenn sich etwas ändert?+
Sicherheit & Diskretion
Ihre Sorgfalt ist unsere.
- Ihre Anfrage und alle Gespräche werden vertraulich behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
- Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Organisation Ihres Aufenthalts verwendet. Details zu Speicherung, Zweck und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
- Wie bei jedem medizinischen Eingriff können Komplikationen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Unsere Partnerhäuser sind darauf vorbereitet und binden Sie in die Nachsorge ein, Ihr Concierge bleibt Ihr Ansprechpartner, falls Sie Fragen oder Anliegen haben.
- Ja, unsere Partnerkliniken sind nach international anerkannten Qualitätsstandards zertifiziert. Auf Wunsch informiert Sie Ihr Concierge im persönlichen Gespräch näher darüber.
Wie wird meine Diskretion gewahrt?+
Was passiert mit meinen Daten?+
Was, wenn Komplikationen auftreten?+
Sind die Partnerhäuser zertifiziert?+
Nachsorge
Auch nach der Rückreise an Ihrer Seite.
- Sie erhalten einen strukturierten Pflegeplan sowie vereinbarte Kontrolltermine, die je nach Behandlung telefonisch, per Video oder mit Foto-Dokumentation stattfinden.
- Derselbe Concierge, der Sie von Anfang an begleitet hat. Sie müssen Ihr Anliegen nicht neu erklären oder sich durch einen Kundenservice durcharbeiten.
- Bis zu Ihrem Endergebnis. Je nach Behandlung kann das mehrere Monate umfassen, Ihr Concierge bleibt so lange erreichbar, wie Sie Fragen oder Unterstützung benötigen.
Wie läuft die Nachsorge nach der Rückreise ab?+
Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich zuhause Fragen habe?+
Wie lange begleitet mich Beauty Concierge insgesamt?+
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns, Ihr persönlicher Concierge antwortet innerhalb von 24 Stunden.